Política de envío

Sabemos lo importante que es esta fecha, por eso nos comprometemos a entregar tu regalo en el día, el horario y el lugar seleccionados.

Envíos el mismo día
Para enviar un pedido con entrega el mismo día, es necesario haber completado y pagado el pedido dos hora antes de que inicie el bloque de entrega elegido.

Horarios de entrega estándar
Lunes a Sábados: Comienzan a las 8:00 am y nuestra última entrega es a las 8:00 pm.
Si bien no podemos definir a qué hora exactamente llegará tu pedido, ten por seguro que tu regalo llegará antes de que termine el horario que hayas elegido.

Horarios en Día de las Madres y San Valentín: El horario de entrega es de 7:00 am a 8:00 pm.

Reprogramaciones
En caso de que no se logre localizar al destinatario, intentaremos comunicarnos para resolver la situación.

Si no tenemos respuesta pero nos encontramos en el domicilio correcto, entregaremos tu pedido con alguien cercano: un vecino, compañero de trabajo o en recepción.

Si nadie puede recibir el arreglo, te notificaremos a través de tu cuenta para reprogramar el envío.

Tendrás 24 horas para programar un segundo intento de entrega sin costo.

Tras el intento de entrega, no nos es posible procesar un reembolso debido a que el producto fue elaborado especialmente para ti y el servicio de entrega ya se ha ejecutado. Sin embargo, para compensar este inconveniente, podemos dar por finalizado el servicio y ofrecerte un cupón del 50% de descuento válido por un año. Así, podrás disfrutarlo en tu próxima compra.

Recuerda: Todas las notificaciones de tu pedido llegarán a tu correo electrónico registrado.

IMPORTANTE: Si la dirección se ingresó de manera incorrecta durante el Proceso de compra y debido a esto la entrega no pudiera realizarse a tiempo, el pedido se reprogramará en el siguiente horario disponible una vez que el cliente corrija la dirección y se  tomará  como el segundo  intento  de  entrega.  Contáctanos para ayudarte a corregir la dirección.